Referencia

Condiciones que rigen su uso de loteria

Al acceder a loteria y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes términos y condiciones. El acceso está disponible únicamente donde la ley local vigente y las regiones habilitadas lo permitan; si tiene dudas sobre su elegibilidad, le recomendamos revisar la normativa…

Válido en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolActualizado periódicamente
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos ante dudas contractuales

Si alguna cláusula de estos términos no le queda clara, o si necesita confirmar cómo aplican a su cuenta específica, nuestro equipo está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la página, enviarnos un correo o acceder al centro de ayuda directamente desde su celular. Responderemos en español con detalles concretos sobre su situación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página de loteria para consultar cláusulas específicas de los términos o solicitar aclaración sobre su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta por correo y recibirá una respuesta detallada sobre los términos aplicables a su caso, incluyendo condiciones de pago y retiro.

Centro de ayuda

Revise las secciones del centro de ayuda desde su celular para encontrar respuestas sobre uso de cuenta, verificación de identidad y condiciones de retiro.

CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y control de su cuenta

La gestión responsable de su cuenta forma parte de estos términos. Aquí encontrará cómo manejamos sus datos, qué ocurre con sus fondos y de qué forma puede solicitar cambios o la cancelación de su cuenta en cualquier momento.

Protección de datos personales Los datos que usted proporciona al abrir su cuenta se usan únicamente para verificar su identidad y procesar pagos. No los compartimos con terceros fuera de los proveedores de pago autorizados.
Seguridad de la cuenta Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar confirmación de identidad antes de procesar un retiro.
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período que la normativa local exige. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales contactando al soporte
Solicitud de cambios en la cuenta Para modificar datos registrados —como número de celular vinculado a Yape o cuenta bancaria de retiro— contacte al soporte con su documento de identidad para validar el cambio.

Dudas habituales sobre los términos de uso

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre cómo aplican estos términos a su cuenta, sus pagos y sus derechos como usuario registrado en loteria.

Los términos pueden actualizarse cuando cambian las condiciones del servicio o la normativa local. Cada vez que ingrese luego de una modificación, el uso continuado de la cuenta implica aceptación de la versión vigente

Al confirmar un depósito mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta los términos vigentes. Si tiene una objeción, debe contactar al soporte antes de completar cualquier transacción para revisar su situación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Algunos servicios pueden estar restringidos en determinadas zonas; le recomendamos verificar la disponibilidad antes de operar desde su ubicación

Contacte al soporte por chat o correo electrónico con su documento de identidad. El equipo procesará la solicitud y le confirmará los pasos para cerrar la cuenta y gestionar los fondos restantes en su billetera.

En caso de suspensión por incumplimiento de los términos, el saldo de la billetera queda retenido durante el proceso de revisión. Nuestro equipo le notificará el resultado y los pasos para resolver la situación.

No. Los términos establecen que cada persona puede operar una sola cuenta. La apertura de cuentas duplicadas constituye una infracción que puede derivar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.