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Conozca sus derechos y las condiciones de uso

Esta página recoge el marco legal que rige el uso de loteria para quienes acceden desde regiones habilitadas en Perú, conforme a la ley local vigente. Antes de utilizar la cuenta, le recomendamos leer estas condiciones con atención

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CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Comuníquese con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones legales, solicitudes de eliminación de datos o dudas sobre el acceso en su región, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por cualquiera de las vías indicadas; indicar el motivo legal en el asunto del mensaje agiliza la atención.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de correo de soporte; indique en el asunto que se trata de un asunto legal para que sea atendido de forma prioritaria.
Chat en español El chat de la cuenta permite plantear consultas sobre condiciones de uso, derechos del usuario y política de privacidad directamente desde el celular o computadora, en español.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal para revisar datos almacenados, corregir información o pedir la baja de sus datos conforme a la normativa aplicable.
DATOS, COOKIES Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos vinculados a su cuenta es parte central de cómo opera loteria. Cada sección de la cuenta —desde el historial de pagos con Yape o Plin hasta la verificación de identidad— aplica cifrado SSL en las transmisiones. Revisamos de forma periódica qué datos se almacenan y por cuánto tiempo, y usted puede solicitar cambios en cualquier momento.

Protección de datos

Los datos personales registrados en la cuenta se almacenan con cifrado SSL y solo se utilizan para las finalidades descritas en nuestra política: verificación de identidad, procesamiento de pagos y soporte al usuario.

Política de cookies

Usamos cookies propias para mantener activa la sesión desde el celular y cookies de análisis para mejorar el servicio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos los registros de cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable. Tras ese plazo, los datos se eliminan de forma segura. Puede solicitar la eliminación anticipada a través del formulario de soporte.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir datos, actualizar información bancaria asociada a BCP o Interbank, o revisar el historial de operaciones, envíe la solicitud por chat o correo; la respuesta llega al canal desde el que escribió.

Dudas comunes sobre el marco legal de la cuenta

A continuación respondemos las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde el chat de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de abrir una cuenta, compruebe que la normativa de su región lo permite; en caso de duda, consulte a nuestro soporte en español

Almacenamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo y brindar soporte. Puede consultar el detalle completo en nuestra política de privacidad.

Envíe una solicitud formal desde el formulario de ayuda de su cuenta o por correo, indicando claramente que solicita la baja de sus datos. Atendemos este tipo de pedido conforme al plazo que establece la normativa aplicable.

Sí. Desde el chat de soporte o el formulario de la cuenta puede solicitar un resumen de los datos almacenados. Incluimos historial de operaciones, datos de verificación y preferencias de comunicación registradas.

En caso de suspensión por incumplimiento de las condiciones de uso, el saldo queda retenido mientras dure el proceso de revisión. El equipo de soporte le comunicará los pasos a seguir conforme al procedimiento vigente.

Actualizamos estas condiciones cuando lo exige la normativa o cuando realizamos cambios relevantes en el servicio. La versión publicada en esta página es siempre la vigente; le notificamos los cambios importantes por correo.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.